Как считается вознаграждение агента

Вознаграждение считается автоматически, когда происходит событие по договору клиента: сделка переходит в нужную стадию или оплачивается счёт. Правила задаёт сама компания в разделе Настройки → Правила начисления.

Здесь разобрано, что именно происходит в момент события и почему сумма может оказаться не той, которую вы ожидали.

Кому начисляется: цепочка агентов

Платформа идёт от клиента вверх по тому, кто кого пригласил.

Прямой агент клиента получает уровень 1, агент, пригласивший его, — уровень 2, и так далее. Максимум пять уровней.

Цепочка обрывается, как только очередной участник не найден, никем не приглашён или не является агентом. Это частая причина, по которой вышестоящие ничего не получают: цепочка оборвалась ниже них.

Когда начисляется: событие и правило

Начисление привязано не к договору вообще, а к конкретному событию: переходу в стадию или оплате счёта. У правила указано, на какие оплаты оно распространяется:

  • на все оплаты;
  • только на первую;
  • только на последующие;
  • на оплату с конкретным номером — вторую, третью и так далее.

Если событие не подходит под правило ни одного уровня, начисления не будет.

Сколько начисляется: три режима

Для каждого уровня в правиле задан свой режим.

Режим Что делает
Фиксированная сумма начисляет ровно указанную сумму
Процент начисляет процент от базовой суммы события
Остаток до лимита добирает разницу между потолком и тем, что уже начислено по этому договору

Базовая сумма для процента берётся из оплаты. Для событий по лидам и сделкам, где суммы нет, режим «процент» не сработает — начисления не произойдёт. Режим «фиксированная сумма» в этой ситуации работает нормально.

Что может уменьшить или отменить начисление

Дальше — проверки, которые платформа делает для каждого агента в цепочке. Любая из них может остановить начисление именно этому агенту, не затрагивая остальных.

Порог открытия уровня

Уровень 1 открыт всегда. Для уровней со второго компания может задать порог — сколько собственных подписанных договоров должно быть у агента, чтобы уровень начал приносить доход.

Пока порог не пройден, событие проходит мимо агента: начисление не создаётся вовсе, а не создаётся и отменяется. Прогресс агент видит в своём кабинете.

Если пороги не настроены, открыты все уровни.

Обучение

Если компания включила требование обучения, непройденное обучение действует так:

  • уровни со второго — пропускаются полностью;
  • уровень первый — начисляется фиксированная сумма, заданная для типа договора, и только один раз за договор.

Если такая фиксированная сумма для типа договора не задана, необученный агент не получает ничего.

Ручное начисление

Если по этому договору агенту уже сделали начисление вручную, автоматические начисления ему по этому договору больше не создаются. Отменённые ручные начисления в расчёт не идут.

Правило действует на конкретного агента: остальные участники цепочки продолжают получать своё.

Потолок по договору

У каждого уровня есть предельная сумма на договор. Потолок может отличаться в зависимости от того, какой это по счёту договор в сегменте агента.

Если начисленное уже упирается в потолок, сумма урезается до остатка, а когда остатка нет — начисления не будет. Именно поэтому фактическая сумма бывает меньше, чем написано в правиле.

Для отдельного агента компания может задать индивидуальные условия — персональный потолок, который заменяет общий.

В каком состоянии появляется начисление

Зависит от настройки компании:

  • автоодобрение включено — начисление сразу доступно к выплате;
  • автоодобрение выключено — начисление ждёт проверки и появляется со статусом «на согласовании».

При сбое чтения этой настройки платформа выбирает более осторожный вариант — ручное согласование.

Почему не начислилось: что проверить

Идите по списку сверху вниз, он отсортирован по частоте.

  1. Клиент не привязан к агенту. Без этого цепочки нет вовсе.
  2. Событие не то. Стадия не та, что в правиле, или оплата не подходит под условие «первая / последующая / номер».
  3. Нет правила для уровня. В правиле стадии описан уровень 1, а у агента уровень 2 — для него условий нет.
  4. Порог уровня не пройден. Смотрите прогресс агента в его кабинете.
  5. Обучение не пройдено, а компания его требует.
  6. По договору есть ручное начисление этому агенту.
  7. Потолок исчерпан — по этому договору и уровню уже начислено максимум.
  8. Режим «процент» без базовой суммы — событие по лиду или сделке, где суммы нет.
  9. Цепочка оборвалась ниже. Кто-то в середине не агент или никем не приглашён.

Что не влияет на расчёт

  • Порядок событий: пересчёт по прошлым оплатам не задним числом, каждое событие считается в свой момент.
  • Роль клиента: начисление получает агент, а не клиент.
  • Изменение правил задним числом: уже созданные начисления не пересчитываются.