Стоимость модуля КАД и вкладка «Расход»

База знаний описывает не весь продукт. Статьи появляются по мере вопросов, поэтому часть возможностей здесь ещё не описана или описана короче, чем работает на самом деле. Не нашли нужного — напишите нам.

Модуль оплачивается отдельно от тарифа платформы: тарифная подписка ему не нужна, а счёт по модулю никогда не смешивается со счётом за подписку.

Эффективная цена дела падает сама по мере роста портфеля: 50 дел обходятся примерно в 72 ₽ за дело, 300 — около 36 ₽, 2 000 — около 30 ₽.

Дело-месяц — среднее число дел за месяц, а не число на какой-то один день. Дело, которое простояло на контроле неделю, стоит примерно четверть месяца — не целый месяц, даже если это была последняя неделя перед счётом.

Что считается делом на контроле

Считаются две вещи:

• дело под наблюдением — стоит на ежедневном опросе картотеки;
• открытое ожидание поиска — сделка без номера дела, по которой модуль уже искал дело по ФИО должника, пока ожиданию не исполнилось 90 дней.

Ожидание стоит 29 ₽ за дело-месяц, как готовое дело в обычном режиме: каждый поиск — это платный запрос в картотеку. Подтверждённое ожидание становится делом и второй раз не считается. Ожидание, снятое вручную кнопкой «Снять с поиска», в счёт не входит.

Отсюда важное следствие: включённый поиск по ФИО увеличивает счёт, даже если ни одно дело ещё не найдено. Переключатель поиска есть и на вкладке «Запуск», и в «Настройках», и сумма пересчитывается сразу.

Число снимается раз в сутки, после того как модуль закончит опрос, поиск и рассылку по вашей компании: дело, поставленное и снятое в один день, уже стоило денег. Дальше в счёт идёт не максимум за месяц, а среднее по дням: каждый день, когда дело было на контроле сверх включённых 25, добавляет к доплате свою долю месяца. День, пропущенный из-за сбоя, в счёт не идёт вовсе — как и раньше.

Как выглядит счёт

Счёт по модулю несёт до трёх позиций, и у них разные периоды:

Мониторинг КАД, наблюдение      14 сен — 13 окт   1 × 2 900 ₽
Доплата за дела на контроле     14 авг — 3 сен    доплата × 29 ₽
Предоплата дел на контроле      4 сен — 3 окт     предоплата × 29 ₽

Два календаря сдвинуты на десять дней, потому что счёт выставляется за десять дней до начала периода: право пользования считается от даты запуска модуля, а окно замера дел идёт на десять дней впереди. Благодаря сдвигу к моменту выпуска счёта окно замера уже закрыто, и доплата берётся за только что закончившийся отрезок, а не с отставанием на целый месяц.

Количества считаются накопительно от даты запуска, а не окно за окном. Поэтому переплата сама уменьшает следующую предоплатную строку, а пропущенный счёт добирается ближайшей доплатой — дважды за одни и те же дела заплатить нельзя.

В первом счёте нет доплаты: закрытых окон замера ещё нет. В обычном режиме в нём две позиции, в режиме «свой Casebook» — до трёх: предоплата дел и предоплата ожиданий поиска идут по разным ставкам.

Режим «свой Casebook»

Если события приходят письмами вашего Casebook (как это настроить), дело стоит 3 ₽ за дело-месяц, а включённых дел нет. Ожидания поиска номера по-прежнему стоят 29 ₽ — номер по ФИО ищет модуль, а не Casebook, — но включённых нет и для них.

Ставок в счёте тогда две, и доплата с предоплатой могут прийти двумя парами строк: «Доплата за дела на контроле (Casebook)» и «Предоплата дел на контроле (Casebook)» — по 3 ₽, строки без пометки — по 29 ₽. На вкладке «Расход» эти строки помечены так же: «75 дел (Casebook)».

Режим считается по дням. Каждый день в счёт идёт по тому режиму, который действовал в этот день, поэтому окно, в котором вы переключились, делится на две части: дни до переключения — по 29 ₽, дни после — по 3 ₽. Режим меняется только со следующих суток, и задним числом суммы за прошедшие дни не пересчитываются. Переплата по одной ставке засчитывается в другую: деньги, внесённые предоплатой по 29 ₽, гасят следующие счета режима Casebook.

Если в режиме Casebook расширить область отбора, доплата может прийти двумя счетами — по одному на ставку.

Расширение области отбора

Органический рост портфеля ничего не останавливает: новые дела встают на контроль, а разница приходит доплатой в конце окна.

Другое дело, когда вы сами меняете воронки, стадии или переключатель поиска. Модуль пересчитывает дела при сохранении настроек и, если их стало больше оплаченного за текущее окно, предлагает выставить счёт на разницу сразу — по числу дней, что новым делам осталось стоять до конца окна, а не полным месяцем. Это предложение, а не запрет: отказ ничего не останавливает, дела встают на контроль как обычно. Промежуточная доплата зачитывается в счёте, закрывающем окно.

Вкладка «Расход»

Вкладка показывает:

• Дел на контроле сейчас — составом: отдельно дела, отдельно ожидания. Биллинговое число больше того, что видно в ленте, именно за счёт ожиданий;
• Набежало в окне замера — сколько дело-месяцев накопилось с начала текущего окна и за какие числа. Дело-месяц — среднее число дел на контроле за окно сверх включённых: дело, простоявшее неделю, стоит неделю, а не месяц. В режиме «свой Casebook» рядом идёт вторая карточка, «Набежало в окне замера (Casebook)», по ставке 3 ₽, а у обычной появляется пометка «опрос и ожидания поиска»: в ней остаются дни нашего опроса до переключения и ожидания поиска;
• Выставлен, ждёт оплаты — счёт, который уже ушёл к вам и ещё не оплачен: номер, дата выпуска и состав строками. Карточки нет, пока платить не по чему;
• В ближайшем счёте — прикидка суммы следующего счёта, того, что ещё не выставлен. Считается теми же правилами, что и настоящий счёт, включая вашу скидку, и сходится со счётом до копейки.

«Набежало в окне замера» наверху вкладки и в прикидке относятся к разным месяцам: наверху — как далеко портфель зашёл сейчас, в прикидке — последнее закрытое окно, по которому и будет выставлен счёт.

Две денежные карточки рядом — это не одно и то же в двух видах. Счёт за наступающий период выставляется за десять дней до его начала, и эти десять дней у вас на руках уже есть документ (карточка «Выставлен, ждёт оплаты»), а рядом считается следующий («В ближайшем счёте»). Суммы у них разные — и должны быть разными.

Отключение модуля

Период оплачен — право пользования у вас до конца этого периода. Модуль доживает оплаченное: продление снимается, доступ гаснет по дате окончания периода, следующего счёта не будет. Переплата за неиспользованные дни не возвращается.

Обратная ситуация — долг по тарифу платформы — модуль не трогает: он оплачен отдельно, и разделы КАД останутся в меню, даже когда тарифные разделы исчезнут.

Предохранители платформы

• Аварийный порог. Если дел на компанию становится больше порога (сейчас 6 000), модуль перестаёт ставить новые дела. Уже стоящие продолжают опрашиваться — отнимать работающие дела из-за предохранителя нельзя. Остановка снимается сама: как только дел станет меньше порога или порог поднимут, постановка возобновится. Порог меняется по договорённости.
• Сигнал о резком приросте. Прирост больше 100 дел за сутки — не стоп, а сообщение: обычно это признак того, что фильтр CRM разом втянул чужой срез сделок. Сообщение уходит в ваш общий чат, если он настроен.

Если счёт не оплачен

До оплаты первого счёта модуль не ставит дела вовсе и ни одного платного запроса к картотеке не делает. Дальше действует обычная механика: неоплаченный счёт приводит к приостановке модуля, как у любой другой платной части платформы. Оплата возвращает работу — обычно в течение часа после зачисления.