Уведомления и адресаты в модуле КАД
Модуль сообщает о событиях по делам сообщением в чат Битрикса от бота «Поток24 · КАД» и, когда по событию нужно действие, задачей. Кому и о чём писать, настраивается на вкладке «Уведомления» раздела КАД.
Настройка состоит из трёх независимых частей: общий чат, роли и группы событий. Достаточно первой — остальные две уточняют, кто именно должен узнать о конкретном событии лично.
Рассылка выключена по умолчанию
Переключатель «Включить рассылку уведомлений» стоит вверху вкладки. Пока он выключен, модуль собирает дела и ведёт ленту, но никому не пишет.
Момент включения запоминается: события, случившиеся до него, не рассылаются никогда. Иначе первое же включение вывалило бы в чаты всю накопленную историю дел. Ретроактивной досылки нет и в других случаях — событие, разобранное при ненастроенной роли, после починки настройки задним числом не уйдёт. В ленте такое событие видно с пометкой, что адресат не найден, — это честнее тишины.
Общий чат
Один чат, куда идёт весь поток — включая события, которые каталог считает процессуальным шумом, и события неизвестного класса. Это самодостаточный режим: можно указать только общий чат и никогда не открывать роли и группы.
Чат указывается кодом (вида chat42); кнопка «Проверить» говорит, доступен
ли он боту. Если подходящего чата нет, тут же можно создать чат от имени
бота — указать название и ID участников. У созданного ботом чата доступ
гарантирован: бот становится его владельцем.
Бот обязан состоять в чате, иначе портал откажет в отправке. Именно поэтому кнопка проверки стоит рядом с полем, а не где-то в настройках.
Роли
Роль — это «кому лично нужно знать о событии, помимо тех, кто читает общий чат». Ролей шесть:
| Роль | За что отвечает | Совет платформы |
|---|---|---|
| Юрист по делу | Ведёт правовую позицию: акты и заявления суда, возражения, ходатайства, обжалования | Сотрудник из поля сделки |
| Куратор | Держит на контроле ход дела целиком: введение процедуры, кандидатура управляющего, вехи по срокам | Личное сообщение |
| Управляющий | Арбитражный или финансовый управляющий: процедура, отчёты, имущество и торги | Сотрудник из поля сделки |
| Руководитель | Критичные повороты: возврат или отказ в принятии заявления, обеспечительные меры, субсидиарная ответственность | Личное сообщение |
| Бухгалтерия | Вознаграждение управляющего, депозит суда, распределение судебных расходов | Групповой чат |
| Чат требований | Отдельный поток по требованиям кредиторов — самый массовый класс актов | Групповой чат |
Совет — это подсказка, а не ограничение: любой роли доступен любой из трёх способов адресации.
- Поле сделки — сотрудник берётся из указанного поля карточки сделки, у каждого дела получается свой адресат;
- Сотрудник (ID) — один и тот же человек по всем делам;
- Чат — код группового чата.
Требования кредиторов вынесены в отдельную роль не случайно: это около трети всех судебных актов по делу о банкротстве. В общем потоке они топят остальное.
Ненастроенная роль не адресуется никому. Модуль не подставляет вместо неё кого-то другого — вместо этого в ленте появляется пометка «адресат не найден».
Группы событий
62 класса событий собраны в десять групп. Классами вы не управляете — правила распознавания платформенные, — но у каждой группы есть три независимых переключателя.
| Переключатель | Значения | Что решает |
|---|---|---|
| Уведомлять | По совету / Всегда / Никогда | Сообщать ли об этих событиях вообще |
| Адресаты | По совету / Выбранные роли | Кто получает сообщение |
| Задача | По совету / Ставить / Не ставить | Создавать ли задачу в Битриксе |
Группы: «Требования кредиторов», «Приём заявления судом», «Введение процедуры и управляющий», «Заседания и ход дела», «Завершение дела», «Вознаграждение и депозит», «Обособленные споры», «Процессуальные определения», «Ходатайства и прочие акты», «Переписка и прочие документы по делу». Состав каждой можно раскрыть — классы показаны для чтения, вместе с советом платформы по каждому.
Что значит «по совету». Пока переключатель в этом положении, разница между классами внутри группы жива: у каждого класса свой совет платформы, и модуль следует ему. Как только вы тронули переключатель, правило становится одинаковым для всех классов группы. Побочный полезный эффект: класс, добавленный в каталог позже, в режиме «по совету» сразу начинает вести себя правильно, а в ручном режиме подчиняется вашему решению по группе.
Задачи в Битриксе
Задача создаётся по событиям, где нужно действие с понятным сроком, — устранить недостатки требования, обжаловать отказ, подготовить отчёт. Решение о задаче принимается независимо от решения об уведомлении: событие может уведомить и не поставить задачу и наоборот.
Исполнитель ищется по порядку: юрист по делу → куратор. Обе роли должны разрешаться в сотрудника: чат исполнителем задачи быть не может. Если ни одна роль не разрешилась, задача не ставится — уведомление при этом уходит как обычно.
Второе уведомление по тому же событию
Запись о судебном акте появляется в картотеке раньше, чем текст самого акта. Первое уведомление уходит по записи — ждать текста значит опаздывать. Когда текст выкладывают, по тому же событию уходит второе сообщение с пометкой «Появился текст документа» и ссылкой на него.
Это не дубль: у первого сообщения ссылки на документ ещё не было.
Что стоит помнить
- Общий чат получает всё, включая то, что группами заглушено. Если нужно, чтобы шум не попадал никуда, общий чат указывать не нужно — хватит ролей.
- История не переразбирается. Обновление каталога классов действует на новые события.
- Уведомления клиенту модуль не шлёт — его канал личный кабинет, и текст туда нужен человеческий, а не формулировка из картотеки.
- Большой портфель разбирается не за один проход. Число обращений к порталу за проход ограничено, чтобы модуль не выбрал лимит запросов целиком; остаток событий уходит следующими проходами, ничего не теряется. Когда ограничение упирается, притормаживает разбор новых событий, а не отправка уже разобранных: уведомление и есть суть модуля.